Notre système QR Code est une architecture technologique complète qui opère en trois couches interconnectées, offrant une expérience client sécurisée, intelligente et dynamique.

Couche 1 : Infrastructure de Base

Chaque produit Mediatech.ma reçoit un QR Code unique généré par notre algorithme propriétaire, basé sur :

• Un identifiant produit crypté à 128 bits
• Une signature numérique de fabrication
• Des métadonnées d'usine et de lot de production
• Un timestamp d'activation

Ce QR Code est physiquement appliqué selon trois méthodes selon le type de produit :

• Étiquette spéciale pour les emballages (résistante à l'eau et aux UV)
• Gravure laser pour les produits métalliques
• Intégration dans le firmware pour l'affichage numérique sur écran

Couche 2 : Traitement en Temps Réel

Lorsqu'un client scanne un QR Code, notre système déclenche une série d'actions automatisées :

Vérification d'authenticité : Le code est comparé à notre base de données blockchain en 0,3 seconde

Analyse contextuelle : Notre IA évalue :

• L'appareil de scan (smartphone modèle, système d'exploitation)
• La localisation géographique (pour adapter le contenu régional)
• L'heure de la journée (pour prioriser le type de contenu)

Chargement adaptatif : Le contenu est servi selon :

• La vitesse de connexion détectée
• La langue préférée du navigateur
• L'historique d'interactions précédentes

Couche 3 : Contenu Dynamique et Services

Selon le produit et le contexte, le QR Code donne accès à :

Fiche produit enrichie : Spécifications techniques, manuels, certificats

Support technique intelligent :

• Diagnostic automatique : L'utilisateur décrit son problème, notre système propose des tests spécifiques
• Base de connaissances : 15 000 articles techniques classés par produit et symptôme
• Chat en direct : Connexion avec nos experts (temps d'attente moyen : 45 secondes)

Services personnels :

• Gestion de garantie : Vérification, activation, suivi des réparations
• Historique d'entretien : Pour les produits réparés chez nous
• Recommandations : Accessoires compatibles, logiciels complémentaires

Exemple d'Interaction Typique

Un client achète une imprimante laser. En scannant le QR Code :

• Jour 1 : Configuration guidée étape par étape avec vidéos
• Semaine 2 : Alertes sur la première maintenance préventive
• Mois 3 : Notification pour le changement de toners compatibles
• 1 an : Rappel de la fin de garantie avec options d'extension

Données Techniques

• Temps de réponse moyen : 1,8 secondes
• Taux de disponibilité : 99.97%
• Capacité de traitement : 200 000 scans simultanés
• Support de 8 langues dont l'arabe dialectal